Die SilverFriend App
Sie laden die App. Ihr Angehöriger braucht nur sein Telefon.
SilverFriend ist Ihr KI-Begleiter am Telefon. In der App richten Sie die Anrufe ein, wählen Tage und Uhrzeit und sehen, dass angerufen wurde und welche Themen vorkamen.
iPhone ab iOS 13 · Android ab Version 7.0 · Anrufe auf Deutsch oder Englisch
Derzeit verfügbar in Deutschland (Telefonanschlüsse in Deutschland).
So beginnen Sie
In drei Schritten zum ersten Anruf
- 1
Sie installieren die App
Sie geben Vornamen, Anrufsprache und Anrede Ihres Angehörigen an und wie wir ihn erreichen.
- 2
Ihr Angehöriger stimmt selbst zu
Per Anruf von jemandem aus unserem Team, per E-Mail oder SMS. Ohne Zustimmung ruft SilverFriend nicht an.
- 3
Sie wählen den Tarif, die Anrufe beginnen
Interessen, Anrufzeiten und Stimme stellen Sie ein, dann schließen Sie das Abo im Store ab.
Das Abo schließen Sie erst ab, wenn Ihr Angehöriger zugestimmt hat.
Was die App kann
Alles Wichtige auf Ihrem Telefon. Das Gespräch bleibt bei Ihrem Angehörigen.
Anrufe planen
Tage und Uhrzeit wählen, täglich zwischen 7 und 20 Uhr deutscher Zeit; der letzte Anruf beginnt spätestens um 19:45 Uhr. Anrufe pausieren, wenn Ihr Angehöriger verreist.
Vorschläge
Jeden Tag eine Veranstaltung in der Nähe und eine Fernsehsendung. Mit „Unbedingt vorschlagen“ bietet SilverFriend sie im Gespräch an, bis zum Tag der Veranstaltung. Auf Wunsch ruft SilverFriend vorher zur Erinnerung an.
Rückruf-Wünsche
Ihr Angehöriger kann im Gespräch um einen Rückruf bitten. Sie sehen beim Anruf „Rückruf gewünscht“ mit der Uhrzeit.
Hinweise, von Menschen geprüft
Fällt nach einem Anruf etwas auf, sieht es sich ein Mensch aus unserem Team an und bittet Sie, sich zu melden.
Verpasste Anrufe
Auf Wunsch versucht SilverFriend es bis zu zweimal erneut und gibt Ihnen Bescheid, wenn niemand abnimmt. Nach sieben nicht angenommenen Anrufen in Folge pausieren wir die Anrufe und fragen Sie, ob alles in Ordnung ist.
Stimme und Anrede
Für Deutsch und Englisch stehen jeweils zwei Stimmen zur Auswahl. Für deutschsprachige Anrufe wählen Sie außerdem, ob SilverFriend Ihren Angehörigen siezt oder duzt.
Was Sie nicht sehen
Keine Gesprächsinhalte, keine Zusammenfassungen, keine Bewertung der Stimmung.
SilverFriend ist kein Hausnotruf, kein Notrufdienst und kein Medizinprodukt. Bei Lebensgefahr wählen Sie bitte immer selbst die 112. Der Dienst gilt zunächst für Telefonanschlüsse in Deutschland.
Tarife
Basic oder Plus: Telefon und Gesprächszeit unterscheiden sich
Beide Tarife enthalten alle Funktionen der App.
Basic
24 €pro Monat inkl. MwSt.
- Nur Festnetz
- Bis zu 5 Minuten pro Tag
Plus
34 €pro Monat inkl. MwSt.
- Mobil & Festnetz
- Ohne Tageslimit – je Anruf bis zu 30 Minuten
Bis zu 7 Tage kostenlos testen, sofern Ihr Store-Konto dafür in Frage kommt; danach 24 € (Basic) oder 34 € (Plus) pro Monat inkl. MwSt. Jederzeit im Store kündbar.
Das Abo verlängert sich jeden Monat, bis Sie es im Store kündigen.
Das Abo schließen Sie erst ab, wenn Ihr Angehöriger zugestimmt hat.
Abgerechnet wird monatlich über den App Store oder Google Play. Maßgeblich ist der Preis, den Ihnen der App Store oder Google Play beim Abschluss anzeigt.
| Basic | Plus | |
|---|---|---|
| Telefon Ihres Angehörigen | Festnetz | Mobil oder Festnetz |
| Gesprächszeit | bis zu 5 Minuten pro Tag, Rückrufe eingeschlossen | ohne Tageslimit, je Anruf bis zu 30 Minuten |
| Funktionen der App | alle | alle |
| Sprachen der Anrufe | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch |
| Anrufzeiten | täglich 7 bis 20 Uhr deutscher Zeit, letzter Anruf spätestens um 19:45 Uhr | täglich 7 bis 20 Uhr deutscher Zeit, letzter Anruf spätestens um 19:45 Uhr |
Häufige Fragen zur App
Wo bekomme ich die SilverFriend App?
Im App Store für iPhone (ab iOS 13) und bei Google Play für Android (ab Version 7.0). Suchen Sie nach „SilverFriend“ oder nutzen Sie die Links auf silverfriend.de/app. Die App ist für Sie als Angehörige; Ihr Angehöriger braucht nur sein Telefon.
Was ist der Unterschied zwischen Basic und Plus?
Basic ruft nur Festnetznummern an, mit bis zu 5 Minuten Gesprächszeit pro Tag. Plus ruft Mobil- und Festnetznummern an, ohne Tageslimit; jeder Anruf dauert bis zu 30 Minuten. Die Funktionen der App sind in beiden Tarifen gleich.
Was kostet SilverFriend?
Basic kostet 24 € pro Monat, Plus 34 € pro Monat, jeweils inkl. MwSt. Abgerechnet wird monatlich über den App Store oder Google Play; maßgeblich ist der Preis, den Ihnen der Store beim Abschluss anzeigt. Bis zu 7 Tage kostenlos testen, sofern Ihr Store-Konto dafür in Frage kommt. Das Abo verlängert sich monatlich und ist jederzeit im Store kündbar.
Was sind die Vorschläge in der App?
Jeden Tag zeigt Ihnen die App eine Veranstaltung in der Nähe Ihres Angehörigen und eine passende Fernsehsendung. Sie entscheiden: „Unbedingt vorschlagen“, „Im Hinterkopf behalten“ oder „Nicht relevant“. Bei „Unbedingt vorschlagen“ bietet SilverFriend es in den Gesprächen bis zum Tag der Veranstaltung als Vorschlag an. Auf Wunsch ruft SilverFriend vorher noch einmal an, um daran zu erinnern.
Wie kündige ich mein Abo — und wie lösche ich mein Konto?
Das sind zwei verschiedene Dinge. Ihr Abo verwalten und kündigen Sie im App Store oder bei Google Play. Ihr Konto löschen Sie in der App unter Einstellungen; damit werden Ihr Konto und das Profil Ihrer oder Ihres Angehörigen gelöscht, abgeschlossen ist das innerhalb von 30 Tagen. Wichtig: Das Löschen des Kontos beendet Ihr Abo nicht — bitte kündigen Sie es zusätzlich im Store.
Kündigen, pausieren, löschen
- Abo kündigen
- Ihr Abo verwalten und kündigen Sie im App Store oder bei Google Play.
- Anrufe pausieren
- In der App. Das Abo läuft weiter.
- Konto löschen
- In der App unter Einstellungen. Das Löschen des Kontos beendet Ihr Abo nicht — bitte kündigen Sie es zusätzlich im Store.
- Ihr Angehöriger möchte keine Anrufe mehr
- Es genügt der Satz „nicht mehr anrufen“ im Gespräch. Wir stellen die Anrufe ein, sobald wir den Wunsch nach dem Gespräch geprüft haben, in der Regel noch am selben Werktag.
Widerruf: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Bereit für den ersten Anruf?
Laden Sie die App und richten Sie alles in wenigen Minuten ein.
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