Wie können wir helfen?

SilverFriend ist ein KI-Telefonbegleiter für ältere Menschen. Er ruft Ihren Angehörigen zur gewünschten Zeit auf dem ganz normalen Telefon an, führt ein natürliches Gespräch über Themen, die ihm wichtig sind — Lieblingssendungen, lokale Veranstaltungen, Familie, Hobbys — und schickt Ihnen danach eine kurze Zusammenfassung. Es gibt nichts zu installieren: Das Telefon klingelt, Ihr Angehöriger nimmt ab, und das Gespräch beginnt — mit der Offenlegung, dass SilverFriend eine KI ist. Von Anruf zu Anruf erinnert sich SilverFriend an frühere Gespräche und lernt, welche Themen Ihrem Angehörigen am meisten Freude machen, sodass sich jedes Gespräch persönlich anfühlt.

SilverFriend ist für ältere Menschen (typischerweise 65-90 Jahre) gedacht, die alleine leben oder einen Großteil des Tages ohne Gesellschaft verbringen — und für die erwachsenen Kinder, die sich um sie sorgen. Es ist besonders hilfreich, wenn Entfernung, Arbeit oder der Alltag es schwierig machen, selbst jeden Tag anzurufen. Der Dienst funktioniert für jeden, der ein Telefon beantworten kann, unabhängig von der Vertrautheit mit Technik.

Ja, immer — und zwar im ersten Satz. Jeder Anruf beginnt mit der Offenlegung: „Hallo [Vorname], hier ist SilverFriend, Ihr KI-Telefonbegleiter.“ Wir geben uns nie als Mensch, als Pflegekraft oder als Familienmitglied aus, und wenn Ihr Angehöriger im Gespräch nachfragt, bestätigt SilverFriend das jedes Mal wahrheitsgemäß. Unsere Erfahrung ist, dass genau diese Offenheit Vertrauen schafft: Ihr Angehöriger weiß, womit er es zu tun hat, und kann sich entspannt auf das Gespräch einlassen. Die meisten Menschen haben sich nach den ersten Anrufen daran gewöhnt.

Nein — im Gegenteil. SilverFriend ist eine Brücke zu mehr menschlichem Kontakt, kein Ersatz dafür. Wenn Ihr Angehöriger im Gespräch erwähnt, dass er Sie oder ein Geschwisterteil vermisst, kann SilverFriend vorschlagen, sie direkt zu verbinden. Es ermutigt auch zur Teilnahme an lokalen Gemeinschaftsaktivitäten und Veranstaltungen. Das Ziel ist, die langen, stillen Phasen zwischen Ihren Besuchen und Anrufen zu verkürzen — nicht sie zu ersetzen.

Nein. SilverFriend ist kein Notrufdienst und kein Hausnotruf — und ersetzt auch keinen. Wir entsenden keine Rettungskräfte, und SilverFriend wählt in keinem Fall selbst einen Notruf. Bei einem akuten Notfall wählen Sie oder Ihr Angehöriger bitte selbst die 112. Was SilverFriend stattdessen tut, heißt Hinweis-Benachrichtigung: Nach jedem Anruf prüft ein automatisiertes Verfahren das Gespräch auf Auffälligkeiten, und wenn sich ein Hinweis ergibt, sieht ein Mensch aus unserem Team das Ergebnis an, bevor die von Ihnen hinterlegte Kontaktperson eine neutrale Nachricht erhält. Das ist eine Beobachtung mit menschlicher Prüfung — kein Notrufdienst und keine medizinische Überwachung.

Smart Speaker warten darauf, dass Ihr Angehöriger sie anspricht. SilverFriend ruft proaktiv zur vereinbarten Zeit an — keine Sprachbefehle zum Merken, kein Aktivierungswort, kein Gerät einzurichten. Auch die Gespräche sind grundlegend anders: Statt einzelne Fragen zu beantworten, pflegt SilverFriend eine fortlaufende Beziehung zu Ihrem Angehörigen. Es erinnert sich an das Gespräch der letzten Woche, kennt die Interessen und bringt Themen auf, die persönlich relevant sind. Ein Smart Speaker ist ein Werkzeug; SilverFriend ist ein Begleiter.

SilverFriend unterstützt derzeit Gespräche auf Deutsch, Englisch und Spanisch. Das System passt nicht nur die Sprache an, sondern auch den kulturellen Kontext — deutsche Nutzer hören von ARD-Sendungen und lokalen Seniorentreffs, englische Nutzer von BBC-Sendungen, und spanische Nutzer erhalten kulturell passende Inhalte. Alle drei Sprachen werden vollständig unterstützt — auf der Website, im Dienst selbst und im Familien-Dashboard.