Wie können wir helfen?

SilverFriend ist ein KI-Begleiter für ältere Menschen. Er ruft Ihren Angehörigen zur gewünschten Zeit auf dem ganz normalen Telefon an, führt ein natürliches Gespräch über Themen, die ihm wichtig sind — Lieblingssendungen, lokale Veranstaltungen, Familie, Hobbys — und zeigt Ihnen danach, dass der Anruf stattgefunden hat, wie lange er dauerte und welche Themen vorkamen. Es gibt nichts zu installieren: Das Telefon klingelt, Ihr Angehöriger nimmt ab, und das Gespräch beginnt — mit der Offenlegung, dass SilverFriend eine KI ist. Von Anruf zu Anruf erinnert sich SilverFriend an frühere Gespräche und lernt, welche Themen Ihrem Angehörigen am meisten Freude machen, sodass sich jedes Gespräch persönlich anfühlt.

SilverFriend ist für ältere Menschen (typischerweise 65-90 Jahre) gedacht, die alleine leben oder einen Großteil des Tages ohne Gesellschaft verbringen — und für die erwachsenen Kinder, die sich um sie sorgen. Es ist besonders hilfreich, wenn Entfernung, Arbeit oder der Alltag es schwierig machen, selbst jeden Tag anzurufen. Der Dienst funktioniert für jeden, der ein Telefon beantworten kann, unabhängig von der Vertrautheit mit Technik.

Ja, immer — und zwar im ersten Satz. Jeder Anruf beginnt mit der Offenlegung: „Hallo [Vorname], hier ist SilverFriend, Ihr KI-Begleiter.“ Wir geben uns nie als Mensch, als Pflegekraft oder als Familienmitglied aus, und wenn Ihr Angehöriger im Gespräch nachfragt, bestätigt SilverFriend das jedes Mal wahrheitsgemäß. Unsere Erfahrung ist, dass genau diese Offenheit Vertrauen schafft: Ihr Angehöriger weiß, womit er es zu tun hat, und kann sich entspannt auf das Gespräch einlassen. Die meisten Menschen haben sich nach den ersten Anrufen daran gewöhnt.

Nein — im Gegenteil. SilverFriend soll die stillen Stunden zwischen Ihren Anrufen und Besuchen kürzer machen, nicht Ihre Anrufe ersetzen. Erwähnt Ihr Angehöriger, dass er Sie vermisst, ermutigt SilverFriend ihn, Sie selbst anzurufen — und erzählt von Veranstaltungen in der Nähe. Verbinden oder weiterleiten kann SilverFriend nicht.

Nein. SilverFriend ist kein Hausnotruf, kein Notrufdienst und kein Medizinprodukt. Bei Lebensgefahr wählen Sie bitte immer selbst die 112. Der Dienst gilt zunächst für Telefonanschlüsse in Deutschland. Ersetzen kann SilverFriend keines dieser Angebote. Wir entsenden keine Rettungskräfte, und das System wählt in keinem Fall selbst einen Notruf. Was SilverFriend stattdessen tut, heißt Hinweis-Benachrichtigung: Nach jedem Anruf prüft ein automatisiertes Verfahren das Gesprächsprotokoll auf ausdrückliche Anzeichen für eine Gefahr, und ergibt sich ein Hinweis, liest ein Mensch aus unserem Team das Ergebnis, bevor die von Ihnen hinterlegte Kontaktperson eine neutrale Nachricht erhält. Im akuten Ausnahmefall ruft diese Person aus unserem Team Ihre oder Ihren Angehörigen zurück und kann bei Anschlüssen in Deutschland selbst die 112 verständigen — eine Entscheidung im Einzelfall, getroffen von einem Menschen, keine zugesagte Leistung und kein automatischer Notruf. Das ist eine Beobachtung mit menschlicher Prüfung — kein Notrufdienst und keine medizinische Überwachung.

Smart Speaker warten darauf, dass Ihr Angehöriger sie anspricht. SilverFriend ruft proaktiv zur vereinbarten Zeit an — keine Sprachbefehle zum Merken, kein Aktivierungswort, kein Gerät einzurichten. Auch die Gespräche sind grundlegend anders: Statt einzelne Fragen zu beantworten, pflegt SilverFriend eine fortlaufende Beziehung zu Ihrem Angehörigen. Es erinnert sich an das Gespräch der letzten Woche, kennt die Interessen und bringt Themen auf, die persönlich relevant sind. Ein Smart Speaker ist ein Werkzeug; SilverFriend ist ein Begleiter.

SilverFriend spricht Deutsch, Englisch und Spanisch — die Sprache legen Sie im Profil Ihres Angehörigen fest. Auch der kulturelle Rahmen passt zur Sprache: Wer Deutsch spricht, hört von ARD- und ZDF-Sendungen und von Veranstaltungen in der Nähe. Die Website gibt es ebenfalls in allen drei Sprachen.