Wie können wir helfen?

SilverFriend ist ein täglicher Telefonbegleiter für ältere Menschen. Es ruft Ihren Angehörigen zur bevorzugten Zeit an, führt ein natürliches Gespräch über Themen, die ihm wichtig sind — Lieblingssendungen, lokale Veranstaltungen, Familie, Hobbys — und sendet Ihnen anschließend eine Zusammenfassung, damit Sie wissen, wie es ihm geht. Es gibt keine Apps zu installieren. Das normale Telefon klingelt, Ihr Angehöriger nimmt ab, und das Gespräch beginnt. SilverFriend erinnert sich an vorherige Gespräche und lernt, welche Themen Ihrem Angehörigen am meisten Freude bereiten, sodass sich jedes Gespräch persönlich anfühlt.

SilverFriend ist für ältere Menschen (typischerweise 65-90 Jahre) gedacht, die alleine leben oder einen Großteil des Tages ohne Gesellschaft verbringen — und für die erwachsenen Kinder, die sich um sie sorgen. Es ist besonders hilfreich, wenn Entfernung, Arbeit oder der Alltag es schwierig machen, selbst jeden Tag anzurufen. Der Dienst funktioniert für jeden, der ein Telefon beantworten kann, unabhängig von der Vertrautheit mit Technik.

Ja, immer. Transparenz ist für uns nicht verhandelbar. Jeder Anruf beginnt mit einer klaren Vorstellung: „Guten Morgen, hier ist Ihr täglicher Anruf von SilverFriend.“ Wir geben uns niemals als Mensch oder Familienmitglied aus. Unsere Erfahrung zeigt, dass diese Offenheit Vertrauen schafft — Ihr Angehöriger weiß genau, was der Dienst ist, und kann sich entspannt auf das Gespräch einlassen. Die meisten Menschen gewöhnen sich innerhalb der ersten Anrufe daran.

Nein — im Gegenteil. SilverFriend ist eine Brücke zu mehr menschlichem Kontakt, kein Ersatz dafür. Wenn Ihr Angehöriger im Gespräch erwähnt, dass er Sie oder ein Geschwisterteil vermisst, kann SilverFriend vorschlagen, sie direkt zu verbinden. Es ermutigt auch zur Teilnahme an lokalen Gemeinschaftsaktivitäten und Veranstaltungen. Das Ziel ist, die langen, stillen Phasen zwischen Ihren Besuchen und Anrufen zu verkürzen — nicht sie zu ersetzen.

Nein. SilverFriend ist kein medizinisches Alarmsystem und kein Hausnotruf. Wir entsenden keine Rettungskräfte. Wenn Ihr Angehöriger jedoch während eines Gesprächs etwas Besorgniserregendes erwähnt — wie einen Sturz, Brustschmerzen oder Verwirrung — erkennt das System dies sofort und benachrichtigt Sie, damit Sie handeln können. Betrachten Sie es als ein Frühwarnsystem, nicht als einen Notfalldienst.

Smart Speaker warten darauf, dass Ihr Angehöriger sie anspricht. SilverFriend ruft proaktiv zur vereinbarten Zeit an — keine Sprachbefehle zum Merken, kein Aktivierungswort, kein Gerät einzurichten. Auch die Gespräche sind grundlegend anders: Statt einzelne Fragen zu beantworten, pflegt SilverFriend eine fortlaufende Beziehung zu Ihrem Angehörigen. Es erinnert sich an das Gespräch der letzten Woche, kennt die Interessen und bringt Themen auf, die persönlich relevant sind. Ein Smart Speaker ist ein Werkzeug; SilverFriend ist ein Begleiter.

SilverFriend unterstützt derzeit Gespräche auf Deutsch, Englisch und Spanisch. Das System passt nicht nur die Sprache an, sondern auch den kulturellen Kontext — deutsche Nutzer hören von ARD-Sendungen und lokalen Seniorentreffs, englische Nutzer von BBC-Sendungen, und spanische Nutzer erhalten kulturell passende Inhalte. Alle drei Sprachen werden vollständig unterstützt — auf der Website, im Dienst selbst und im Familien-Dashboard.