Konto löschen

Self-Service-Löschung Ihres SilverFriend-Kontos · Google Play Data Safety · Art. 17 DSGVO (Recht auf Vergessenwerden)

Weg 1: Direkt in der App (empfohlen)

Öffnen Sie die SilverFriend-App auf Ihrem Smartphone und gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Bestätigen Sie die Löschung mit Ihrem Passwort. Ihr Konto wird sofort deaktiviert und innerhalb von 30 Tagen endgültig aus unseren Systemen entfernt — einschließlich aller Anrufprotokolle, Transkripte und Erinnerungsnotizen.

Weg 2: Per E-Mail

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, schreiben Sie uns an datenschutz@silverfriend.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Geben Sie bitte die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit wir Ihre Identität bestätigen können.

Wir bestätigen den Eingang binnen 48 Stunden und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen aus.

Was genau gelöscht wird

• Ihr Abonnement-Konto (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Präferenzen)
• Alle zugeordneten Anrufprotokolle und Transkripte des Telefonbegleiters
• Erinnerungsnotizen (Memory) und Lebenschronik des angerufenen Seniors
• Push-Token und Gerätekennungen
• Authentifizierungsdaten (Cognito-Benutzer)

Was wir gesetzlich aufbewahren müssen

Bestimmte Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen länger aufbewahren — auch nach Ihrer Kontoschließung:

• Rechnungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre (§ 147 AO, Steuerrecht)
• Einwilligungsnachweise: 3 Jahre nach Widerruf (Rechenschaftspflicht Art. 7 Abs. 1 DSGVO)
• Sicherheits-Ereignisse (§ 6 der Datenschutzerklärung): 3 Jahre (lebenswichtige Interessen)

Diese Aufbewahrungspflichten sind in unserer Datenschutzerklärung im Detail dargestellt.

Sie haben weitere Rechte

Statt einer vollständigen Löschung können Sie auch eine Datenkopie (Art. 15 DSGVO), eine Berichtigung (Art. 16) oder eine Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) verlangen. Schreiben Sie uns einfach an datenschutz@silverfriend.de.

Silverfriend GmbH · Döringstraße 6, 10245 Berlin · Ansprechpartner Datenschutz: datenschutz@silverfriend.de.