Support & Hilfe

Hier sind wir für Sie da — Support-URL gemäß Apple App Store Guideline 1.5.

So erreichen Sie uns

E-Mail: hilfe@silverfriend.de
Wir antworten von Montag bis Freitag innerhalb eines Werktags.

Telefon: wird nachgereicht.

Postanschrift:
Silverfriend GmbH
Döringstraße 6
10245 Berlin
Deutschland

Häufige Fragen

Wie richte ich SilverFriend für meine Eltern ein?

Laden Sie die App im Apple App Store oder bei Google Play. Nach der Registrierung führen wir Sie in fünf Schritten durch die Einrichtung — Name, Telefonnummer, Wohnort, Lebenssituation und Interessen Ihrer Eltern. Der erste Anruf wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden freigeschaltet.

Wie stoppe ich weitere Anrufe?

Ihre Eltern können jederzeit „nicht mehr anrufen“ sagen — der Dienst stellt den aktuellen Anruf sofort ein und ruft nicht wieder an. Sie können Anrufe auch in der App unter Einstellungen → Anrufe pausieren vorübergehend oder dauerhaft stoppen.

Wie ändere ich meine Zahlungsdaten oder kündige das Abonnement?

Über die App unter Einstellungen → Abonnement. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Ich möchte mein Konto löschen.

Siehe Konto löschen — Sie können die Löschung direkt in der App oder per E-Mail an datenschutz@silverfriend.de beantragen.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung und die AGB?

Datenschutzerklärung (Webseite) · Datenschutzerklärung (App) · Allgemeine Geschäftsbedingungen · Cookie-Richtlinie · Impressum.

Datenschutzanliegen

Für Anfragen zu Ihren Rechten nach DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) wenden Sie sich bitte an datenschutz@silverfriend.de. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Notfall-Hinweis

SilverFriend ist kein Notrufdienst. Bei akuter Lebensgefahr oder einem medizinischen Notfall rufen Sie bitte sofort die Notrufnummer 112 (EU-weit). Unser Telefonbegleiter ist ein Gesprächspartner, kein Ersatz für professionelle Pflege oder medizinischen Beistand.

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