¿Cómo podemos ayudar?

SilverFriend es un compañero telefónico diario para personas mayores. Llama a su ser querido a la hora que prefiera, mantiene una conversación natural sobre temas que le importan — sus programas favoritos, eventos locales, familia, aficiones — y le envía a usted un resumen después para que sepa cómo se encuentra. No hay que instalar ninguna aplicación. Su teléfono habitual suena, contesta, y la conversación comienza. SilverFriend recuerda lo que se habló en llamadas anteriores y aprende qué temas disfruta más, para que cada conversación se sienta personal y no genérica.

SilverFriend está diseñado para personas mayores (normalmente de 65 a 90 años) que viven solas o pasan gran parte del día sin compañía — y para los hijos adultos que se preocupan por ellas. Es especialmente útil cuando la distancia, el trabajo o la vida diaria dificultan llamar todos los días. El servicio funciona para cualquier persona que pueda contestar un teléfono, independientemente de su familiaridad con la tecnología.

Sí, siempre. La transparencia es innegociable para nosotros. Cada llamada comienza con una presentación clara: "Buenos días, esta es su llamada diaria de SilverFriend." Nunca fingimos ser una persona real ni un familiar. Hemos descubierto que ser directos genera confianza — su familiar sabe exactamente qué es el servicio y puede relajarse en la conversación sin confusión. La mayoría de las personas se sienten cómodas en las primeras llamadas.

No — todo lo contrario. SilverFriend es un puente hacia más conexión humana, no un sustituto. Durante las conversaciones, si su familiar menciona que le echa de menos a usted o a un hermano, SilverFriend puede sugerirle conectarlos directamente. También anima a participar en actividades y eventos comunitarios locales. El objetivo es reducir los largos períodos de silencio entre sus visitas y llamadas — no sustituirlos.

No. SilverFriend no es un sistema de alerta médica ni un servicio de teleasistencia. No enviamos servicios de emergencia. Sin embargo, si su familiar menciona algo preocupante durante una llamada — como una caída, dolor en el pecho o confusión — el sistema lo detecta inmediatamente y le avisa para que pueda actuar. Piense en ello como una capa de detección temprana, no como un servicio de respuesta a emergencias.

Los altavoces inteligentes esperan a que su familiar inicie la interacción. SilverFriend les llama de forma proactiva a la hora programada — sin comandos que recordar, sin palabras de activación, sin dispositivos que configurar. Las conversaciones también son fundamentalmente diferentes: en lugar de responder preguntas sueltas, SilverFriend mantiene una relación continua con su familiar. Recuerda lo que hablaron la semana pasada, conoce sus intereses y trae temas que son personalmente relevantes. Un altavoz inteligente es una herramienta; SilverFriend es un compañero.

SilverFriend actualmente admite conversaciones en alemán, inglés y español. El sistema adapta no solo el idioma sino también el contexto cultural — los usuarios alemanes escuchan sobre programas de ARD y actividades locales para mayores, los usuarios ingleses sobre programas de BBC, y los usuarios españoles reciben contenido culturalmente relevante. Los tres idiomas están completamente soportados en la web, el servicio y el panel familiar.