Question 1

Ist SilverFriend sicher und ehrlich zu meinen Eltern?

Accepted Answer

Ja. Vertrauen ist unser Fundament. Jeder Anruf beginnt mit voller Transparenz: „Guten Morgen, hier ist dein KI-Begleiter von SilverFriend…“. Wir geben uns niemals als Mensch oder Familienmitglied aus. Diese Ehrlichkeit schafft Vertrauen und verhindert Verwirrung. Zudem gilt unsere „Niemals-Fragen“-Regel: SilverFriend wird niemals nach Geld, Passwörtern, PINs oder Bankdaten fragen.

Question 2

Meine Eltern tun sich schwer mit Technik. Brauchen sie ein Smartphone?

Accepted Answer

Nein. SilverFriend funktioniert zu 100 % über das bestehende Telefon (Festnetz oder Mobil). Es müssen keine Apps installiert, keine Passwörter gemerkt und kein Internet eingerichtet werden. Wenn eure Eltern oder Angehörigen den Anruf annehmen können, können sie SilverFriend nutzen.

Question 3

Ersetzt das meine Anrufe? Ich möchte meine Fürsorge nicht „auslagern“.

Accepted Answer

Absolut nicht. SilverFriend ist eine Brücke, kein Ersatz. Wir helfen dabei, mehr Kontakt herzustellen. Wenn eure Eltern erwähnen, dass sie euch vermissen, fragt die KI: "Möchten Sie, dass ich Ihre Tochter jetzt anrufe?". Mit einem einfachen "Ja" wird der Anruf sofort verbunden. Das nimmt die Hemmschwelle und sorgt für spontane, freudige Gespräche statt Pflichtanrufe.

Question 4

Hilft das wirklich oder ist es nur eine Spielerei?

Accepted Answer

Es ist eine wirksame Gesundheitsvorsorge. Einsamkeit ist so gesundheitsschädlich wie das Rauchen von 15 Zigaretten am Tag. SilverFriend wirkt dagegen durch tägliche Ansprache, Stimmungs-Checks und geistige Anregung. Obwohl wir kein Medizinprodukt sind, können regelmäßige, bedeutungsvolle Gespräche das Risiko von Depressionen senken und die geistige Fitness erhalten.

Question 5

Woher weiß ich, dass es meinen Eltern gut geht? Bekomme ich Updates?

Accepted Answer

Ja, ihr bleibt informiert, ohne Privatsphäre zu verletzen. Über das Familien-Dashboard erhaltet ihr Benachrichtigungen direkt auf euer Handy. Zum Schutz der Privatsphäre eurer Eltern enthalten diese Nachrichten keine sensiblen persönlichen Details oder Gesprächsprotokolle. Stattdessen erhaltet ihr einen Status-Indikator – eine Bestätigung, dass "alles in Ordnung ist" (z. B. Anruf angenommen, Stimmung gut) oder einen Hinweis, falls etwas nicht stimmt. Ihr habt die Gewissheit, während die privaten Gespräche eurer Eltern und Angehörigen privat bleiben.

Question 6

Kann ich Themen steuern oder Einstellungen vornehmen?

Accepted Answer

Ja. Das Familien-Dashboard gibt euch die Kontrolle. Ihr könnt dort Präferenzen einstellen, wie z. B. bevorzugte Anrufzeiten, Themen, die vermieden werden sollen (z. B. "Keine Politik"), oder Erinnerungen an Medikamente und Trinken hinzufügen. Die KI kombiniert diese Vorgaben mit dem, was sie aus den Gesprächen lernt, damit jeder Anruf persönlich und sicher ist.

Question 7

Ist SilverFriend ein Hausnotruf (Notfalldienst)?

Accepted Answer

Nein. SilverFriend ist ausdrücklich kein Notrufdienst und kein medizinischer Alarm. Wir ersetzen nicht den klassischen "roten Knopf" (Hausnotruf). Unser System überprüft jedoch auf Anomalien und ungewöhnliches Verhalten. Wenn die KI besorgniserregende Muster erkennt – wie Verwirrtheit, Stress oder wiederholt verpasste Anrufe – benachrichtigen wir euch sofort, damit ihr nach dem Rechten sehen könnt. Betrachtet uns als Frühwarnsystem für Verhaltensänderungen - nicht als Rettungsdienst.

Question 8

Wie funktioniert die Zustimmung, wenn meine Eltern nicht technikaffin sind?

Accepted Answer

Wir haben diesen Prozess so einfach wie möglich gestaltet. Die Zustimmung erfolgt über ein freundliches Telefonat - ohne Formulare oder Apps. Wir erklären den Dienst in ruhiger, einfacher Sprache und bitten um eine mündliche Bestätigung. Dieser Vorgang wird aufgezeichnet und entspricht den deutschen Vorschriften, damit alles sicher und reibungslos verläuft.

Question 9

Wie sind die Daten geschützt? Werden sie verkauft?

Accepted Answer

Eure Eltern sind unsere geschätzten Kunden, nicht irgendein Produkt. Wir sind ein Abo-Service und verkaufen keinerlei Daten. Alle Daten liegen auf sicheren Servern in Deutschland und unterliegen den strengsten DSGVO- und Pflegedaten-Standards. Wir geben auch nichts an Versicherungen oder Werbetreibende weiter. Sie können jederzeit Einsicht verlangen oder alle Daten löschen lassen - für herausragende Transparenz.

Question 10

Kann ich es testen, bevor ich mich binde?

Accepted Answer

Ja. Ihr könnt mit einem kostenlosen 14-Tage-Test starten, um SilverFriend selbst zu erleben. Ihr könnt auch einen Demo-Anruf vereinbaren, um die Stimme und Gesprächsqualität von SilverFriend selbst zu testen.

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